INFORMACIÓN AL USUARIO

ENERKORE, S.L., le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Al enviar cualquiera de nuestros formularios, el usuario declara haber leído esta Política y guardaremos registro de esa aceptación. Cuando la base jurídica del tratamiento sea distinta del consentimiento, esta aceptación tiene únicamente finalidad informativa y de acreditación de la puesta a disposición de la información, sin que constituya por sí misma la base legitimadora del tratamiento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta página web es:

• Razón social: ENERKORE, S.L.
• NIF: B95936282
• Domicilio: Avenida Marconi, 1, 28021 Madrid
• Teléfono: 900908619
• Email: privacidad@blunergy.es
• Datos de contacto del DPO: privacidad@blunergy.es

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

Recogemos y tratamos sus datos personales a través de los formularios que se encuentran en nuestra página web:

Formulario de contacto

• Finalidad: Atender y responder las consultas, dudas o solicitudes de información remitidas a través del formulario de contacto en relación con los productos y servicios de la empresa.
• Legitimación: El consentimiento otorgado mediante el envío del formulario, cuando se formule una consulta general o se solicite el establecimiento de contacto. Cuando se solicite un estudio, una oferta o un presupuesto, el tratamiento se basará en la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud y, como máximo, durante seis meses desde la última interacción, salvo que la solicitud dé lugar a una relación precontractual o contractual o resulte necesaria su conservación durante un plazo superior para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

 

Formulario de solicitud de llamada

• Finalidad: Gestionar la solicitud de contacto telefónico, realizar la llamada solicitada y facilitar información sobre los productos y servicios de la empresa, que resulten de interés.
• Legitimación: Consentimiento otorgado mediante el envío voluntario de la solicitud de llamada.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar la llamada y atender la solicitud y, como máximo, durante seis meses desde la última interacción, salvo que el contacto dé lugar a actuaciones precontractuales o a una relación contractual, o resulte necesaria su conservación para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Formulario de solicitud de presupuesto

• Finalidad: analizar la solicitud recibida, recabar la información necesaria, elaborar y remitir el estudio, la oferta o el presupuesto solicitado, resolver posibles dudas y efectuar el seguimiento de la propuesta.
• Legitimación: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
• Plazo de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para elaborar, remitir y gestionar la propuesta y, como máximo, durante seis meses desde la última interacción o desde la finalización del periodo de validez de la oferta o presupuesto. Cuando la solicitud dé lugar a una contratación, los datos necesarios se incorporarán al expediente contractual y se conservarán durante los plazos aplicables a dicha relación.

Formulario de simulación de factura

• Finalidad: Analizar los datos facilitados y, en su caso, la factura aportada; calcular una estimación del consumo, coste o ahorro potencial; comunicar el resultado de la simulación; y facilitar información sobre las opciones de suministro disponibles.
• Legitimación: Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para efectuar y comunicar la simulación y, como máximo, durante seis meses desde la última interacción. Cuando la simulación dé lugar a una solicitud de oferta o contratación, los datos necesarios se incorporarán al correspondiente expediente precontractual o contractual.

Formulario de comparación de factura

• Finalidad: Analizar la factura y la información del punto de suministro; comparar las condiciones, tarifas y costes aplicables; identificar posibles alternativas de ahorro; comunicar el resultado de la comparación; y, cuando se solicite, preparar una propuesta personalizada.
• Legitimación: Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para realizar la comparación, comunicar el resultado y gestionar la propuesta solicitada y, como máximo, durante seis meses desde la última interacción. Cuando la comparación dé lugar a una contratación, los datos necesarios se incorporarán al expediente contractual y se conservarán durante los plazos aplicables a dicha relación.

Formulario de contratación de suministro

• Finalidad: Tramitar la solicitud de contratación; verificar los datos identificativos, bancarios y del punto de suministro; realizar las comprobaciones necesarias; formalizar, ejecutar y gestionar el contrato de suministro energético; gestionar la facturación y el cobro de los servicios; atender consultas, incidencias y reclamaciones relacionadas con el contrato; y cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable.
• Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante la tramitación de la solicitud y mientras se mantenga vigente la relación contractual. Una vez finalizada, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades contractuales, tributarias, contables, administrativas o judiciales. Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos.

Puede consultar nuestra política general de plazos de retención contactando con el delegado de protección de datos en la dirección indicada en el apartado 1.

3. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

Los tipos de datos que se solicitan son:

• Datos de carácter identificativo y de contacto.
• DNI/NIE/Pasaporte
• Firma
• CUPS
• Dirección del punto de suministro
• Datos bancarios y económicos
• Datos de facturación
• Información de terceras que aparezca en la documentación

Asimismo, a través del sitio web pueden recogerse datos derivados de la navegación y del uso de tecnologías similares, en los términos indicados en la Política de Cookies. Dicha política debe consultarse para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración, titularidad, base jurídica y forma de configuración o rechazo.

La empresa no solicita datos considerados especialmente sensibles como pueden ser: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos. Se recomienda al usuario no incluir en el campo del mensaje información especialmente sensible o innecesaria.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Todos los datos personales facilitados por el usuario podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
• Bancos y entidades financieras, en su caso, para el cobro de los servicios ofrecidos.
• Asesores y proveedores electrónicos cuando resulte necesario para la prestación de servicios de asesoramiento, soporte técnico, alojamiento, mantenimiento o gestión, con base en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo del responsable.
• Distribuidora eléctrica, cuando resulte necesario para gestionar el acceso a la red, la medición, el suministro, las incidencias y demás actuaciones propias del servicio eléctrico, con base en la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Operador o agentes del sistema eléctrico, cuando resulte necesario para la gestión técnica, económica y regulatoria del suministro de energía, con base en el cumplimiento de una obligación legal o en la ejecución del contrato.
• Empresas del grupo, cuando resulte necesario para la prestación de servicios corporativos, la gestión administrativa interna o la correcta ejecución de la relación contractual, con base en el interés legítimo del responsable, la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
• Entidades de solvencia, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.

Además, la empresa podrá contar con terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán, en nombre y por cuenta de la empresa, datos del usuario, para la prestación de los servicios contratados.

Para ello, se siguen unos rigurosos procedimientos de selección y contratación de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos, de conformidad con lo dispuesto en el art. 28 del RGPD.

Concretamente, la empresa podrá contar con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

En caso de que se utilicen servicios que impliquen transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a la empresa son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a la empresa para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la web, y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a la empresa o a terceros.

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos puede ejercer cualquiera de los derechos, que indicaremos a continuación, enviando un escrito a la atención del delegado de protección de datos de la empresa. Para ello tiene a su disposición tanto la dirección postal indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, como el correo electrónico privacidad@blunergy.es

1. a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que se le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

1. b) Derecho de Supresión y Oposición:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales o a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo.

1. c) Derecho de Rectificación:

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos incompletos y/o inexactos, que le conciernan.

1. d) Limitación del tratamiento:

En determinadas circunstancias, por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos, podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

1. e) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

1. f) Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas:

No se adoptarán decisiones individuales automatizadas ni se elaborará perfilado con efectos jurídicos. No obstante, podrán realizarse cálculos, simulaciones o estimaciones automatizadas a partir de datos como el consumo energético, la potencia contratada, las características del suministro, el historial de facturación o las condiciones económicas aplicables, con la finalidad de elaborar ofertas, previsiones, comparativas o estimaciones de ahorro. El resultado de dichos procesos tendrá carácter meramente orientativo y no constituirá, por sí solo, una decisión contractual definitiva.

 

1. g) Retirada del consentimiento:

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada podrá realizarse mediante solicitud a través de los canales indicados en este apartado.

Por último, le informamos que podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando el interesado considere que se han vulnerado los derechos reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

El plazo para hacer efectivo su derecho, como interesado, será de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual puede ser prorrogado por dos meses más en supuestos de complejidad o número de solicitudes recibidas.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La empresa tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

8. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado, antes del envío de cada formulario, sobre los aspectos esenciales del tratamiento de sus datos personales. Cuando el tratamiento requiera consentimiento éste deberá prestarse mediante una acción afirmativa clara, específica e informada, como la marcación de una casilla no pre marcada vinculada al tratamiento concreto.

La aceptación de la presente Política de Privacidad no sustituye, por sí sola, el consentimiento específico que pueda resultar necesario para determinados tratamientos.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, con distintas finalidades. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias podrán utilizarse sin necesidad de consentimiento del usuario cuando sean imprescindibles para el funcionamiento de la página web o para la prestación de un servicio solicitado por el usuario.

Las cookies no necesarias, incluidas las analíticas, publicitarias o de terceros, solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel o banner de configuración correspondiente.

El usuario debe poder aceptar, rechazar o configurar las cookies de forma sencilla, gratuita y con el mismo nivel de facilidad.

La información detallada y actualizada sobre las cookies utilizadas, su titularidad, finalidad, duración, base jurídica y modo de configuración o rechazo se encuentra disponible en la Política de Cookies.

10. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse sus solicitudes, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de nuestra web.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos esforzamos para mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por eso nos reservamos el derecho a revisar esta política de privacidad en el momento en que lo considere oportuno, en cuyo caso la versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización 14/07/2026